[AETOS™]

Εκτεταμένα προβλήματα συνδεσιμότητας έπληξαν τις διαδικτυακές υπηρεσίες της Microsoft, προκαλώντας αναστάτωση σε επιχειρήσεις και ιδιώτες σε 74 χώρες, μεταξύ των οποίων οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Βρετανία, η Ιαπωνία, η Σιγκαπούρη και η Αυστραλία. Οι δυσλειτουργίες διήρκεσαν περισσότερες από οκτώ ώρες, επηρεάζοντας βασικά εργαλεία της σουίτας Microsoft 365.

Σύμφωνα με το Associated Press, η διακοπή έχει επηρεάσει επιχειρήσεις και κυβερνητικές υπηρεσίες, ενώ προβλήματα καταγράφηκαν και στην Ασία το πρωί της Παρασκευής (13/11), επηρρεάζοντας μάλιστα ακόμη και αεροπορικές εταιρείες.
Προβλήματα σε αεροπορικές εταιρείες της Ασίας

Σύμφωνα με το CNN, αρκετές αεροπορικές εταιρείες αναφέρουν προβλήματα στην ηλεκτρονική υποστήριξη και τις επικοινωνίες τους λόγω της διακοπής λειτουργίας της Microsoft, δημοσιεύοντας ανακοινώσεις προς τους πελάτες τους στα social media. Η ινδική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους IndiGo ανέφερε ότι «οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξής της επηρεάζονται προς το παρόν και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να λάβουμε τα email σας».

Η Akasa Air, μια άλλη ινδική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, ανέφερε επίσης ότι «οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξής της αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις προς το παρόν». Επίσης, η νοτιοαφρικανική αεροπορική εταιρεία CemAir ανέφερε ότι «αντιμετωπίζει ορισμένες διαταραχές στο σύστημα λόγω της παγκόσμιας διακοπής λειτουργίας της Microsoft».
Το χρονικό της διακοπής

Σύμφωνα με τα στοιχεία της πλατφόρμας παρακολούθησης τεχνικών προβλημάτων Downdetector, οι πρώτες αναφορές άρχισαν να καταγράφονται το απόγευμα της Πέμπτης, λίγο μετά τις 18:15 (ώρα Ελλάδας). Μέσα σε περίπου μία ώρα το πρόβλημα είχε λάβει παγκόσμιες διαστάσεις, ενώ γύρω στις 20:00 οι αναφορές αποκλειστικά για το Outlook εκτοξεύθηκαν στις 140.000 — αριθμός πάνω από 2.000 φορές υψηλότερος από τα συνήθη επίπεδα. Σταδιακά παρατηρήθηκε αποκλιμάκωση, με τις αναφορές να υποχωρούν στις 28.000, χωρίς ωστόσο να έχει επιτευχθεί άμεσα πλήρης σταθεροποίηση.

Οι υπηρεσίες που επηρεάστηκαν

Το μεγαλύτερο πλήγμα δέχθηκε η υπηρεσία Exchange Online, στην οποία στηρίζεται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Outlook. Πολλοί χρήστες αδυνατούσαν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους, ενώ η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι υπήρχε αδυναμία πρόσβασης σε συγκεκριμένα αρχεία και δεδομένα ημερολογίων. Παράλληλα, καταγράφηκαν προβλήματα συνδεσιμότητας στην πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης Copilot καθώς και στο Teams, αν και η Microsoft διευκρίνισε ότι οι βασικές λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και τηλεδιασκέψεων παρέμειναν σε μεγάλο βαθμό λειτουργικές.

Η καταγραφή από το downdetector
Τα αίτια της βλάβης και η πορεία αποκατάστασης

Σε επίσημες ενημερώσεις της μέσω της πλατφόρμας X, η Microsoft απέδωσε τη βλάβη σε υπερφόρτωση των υποδομών της σε διάφορες γεωγραφικές περιοχές. Όπως εξήγησε, το πρόβλημα δεν προήλθε από ασυνήθιστη αύξηση της επισκεψιμότητας, αλλά από το γεγονός ότι ορισμένοι διακομιστές τέθηκαν απροσδόκητα εκτός λειτουργίας. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι υπόλοιποι ενεργοί διακομιστές να κληθούν να διαχειριστούν όγκο εργασιών μεγαλύτερο από τις αντοχές τους. Η εταιρεία πάντως ανέφερε πως το πρόβλημα δεν φαίνεται να συνδέεται με κυβερνοεπίθεση.

Οι τεχνικές ομάδες προχώρησαν σε ελεγχόμενες επανεκκινήσεις των επηρεαζόμενων συστημάτων, κάνοντας λόγο για «θετικά αποτελέσματα», ενώ παράλληλα περιόρισαν προσωρινά συγκεκριμένα είδη κίνησης δεδομένων για να αποσυμφορηθεί το δίκτυο. Παρ’ όλα αυτά, η εταιρεία προειδοποίησε ότι ορισμένοι διακομιστές ενδέχεται να παρουσιάσουν εκ νέου αστάθεια μόλις δεχθούν αυξημένο φόρτο, αποφεύγοντας να δώσει σαφές χρονοδιάγραμμα για την οριστική επίλυση του ζητήματος.
Παγκόσμιο ψηφιακό «έμφραγμα»

Από τις Ηνωμένες Πολιτείες μέχρι την Ασία και την Ωκεανία, χιλιάδες εργαζόμενοι βρέθηκαν αντιμέτωποι με «κλειδωμένα» συστήματα, αναγκάζοντας οργανισμούς να επιστρέψουν ακόμη και στη χρήση χαρτιού.
Ντόμινο προβλημάτων από τη Wall Street έως το Τόκιο

Η εμβέλεια της βλάβης αποτυπώθηκε άμεσα στην καθημερινότητα κρίσιμων κλάδων της παγκόσμιας οικονομίας και διοίκησης:

Ηνωμένες Πολιτείες: Το τεχνικό πρόβλημα οδήγησε πολλές εταιρείες στην απόφαση να αποδεσμεύσουν νωρίτερα το προσωπικό τους, καθώς οι εργαζόμενοι αδυνατούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στα ψηφιακά τους εργαλεία.

Χονγκ Κονγκ: Ισχυροί τραπεζικοί οργανισμοί, όπως η Morgan Stanley και η Goldman Sachs, είδαν τις εργασίες τους να διακόπτονται, με τα στελέχη τους να αναφέρουν στο CNN ότι δεν είχαν πρόσβαση ούτε στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο ούτε στην πλατφόρμα επικοινωνίας Teams.

Αυστραλία: Επιχειρήσεις βρέθηκαν σε αδυναμία έκδοσης και εκτύπωσης τιμολογίων, ενώ αρκετά σχολεία αναγκάστηκαν να διακόψουν τα διαδικτυακά τους μαθήματα.

Ιαπωνία: Οι επιπτώσεις έφτασαν μέχρι τον πυρήνα της κυβερνητικής λειτουργίας. Όπως δήλωσε ο αναπληρωτής επικεφαλής του Γραφείου του πρωθυπουργού, Μασανάο Οζάκι, οι δημόσιοι υπάλληλοι αναγκάστηκαν να καταφύγουν στη δημιουργία έντυπων αντιγράφων για να διεκπεραιώσουν τα έγγραφά τους.

Φιλιππίνες: Τα δικαστήρια της χώρας αντιμετώπισαν σοβαρές καθυστερήσεις, προειδοποιώντας μέσω ανάρτησης στην πλατφόρμα X ότι τόσο οι απαντήσεις σε email όσο και οι λοιπές συναλλαγές θα εξελίσσονται με βραδύτερους ρυθμούς.

Σε εξέλιξη οι προσπάθειες αποκατάστασης

Παρά τις εντατικές προσπάθειες των τεχνικών κλιμακίων, η εικόνα το πρωί της Παρασκευής παρέμενε προβληματική. Αν και σε αρχική της ενημέρωση η Microsoft ανέφερε ότι εντόπισε «θετικές ενδείξεις» από τις πρώτες παρεμβάσεις επίλυσης, λίγες ώρες αργότερα αναγκάστηκε να επανέλθει, διευκρινίζοντας ότι το πρόβλημα δεν έχει ακόμη αποκατασταθεί πλήρως.
Αντιδράσεις με χιούμορ στα κοινωνικά δίκτυα

Η πολύωρη αδυναμία πρόσβασης στα εταιρικά email δεν άργησε να γίνει αντικείμενο σάτιρας στο διαδίκτυο. Χρήστες του X και του Instagram μοιράστηκαν χιουμοριστικές αναρτήσεις και memes για το απροσδόκητο «διάλειμμα» από τις εργασιακές υποχρεώσεις, με βιντεάκια σαν αυτό:

Πηγή: ΝewSit